Produtos e Serviços profissionais juntos em uma solução integrada

Os servidores OpenServices poderão ser fornecidos em conjunto com o hardware ou se utilizarem de hardware fornecido pelo próprio cliente. Serão configurados conforme nossos padrões e customizados para atender às necessidades específicas de cada cliente.

Poderão ser instalados pelos nossos técnicos ou técnicos do cliente, suportados pela equipe da Tecno21, remota ou presencialmente. Todos os servidores já são fornecidos com suporte mínimo de segundo nível integrado, com opção ao cliente de estender o nível de serviço acordado (SLA) padrão.

As linhas de suporte garantem atendimento aos itens definidos em contrato, sem limite no número de chamados e sem custos adicionais.

A linha OpenServices poderá atender ao cliente com serviços adicionais como: definição de políticas de acesso e de segurança da rede, projeto de topologia de servidores e da rede, suporte à seleção e à contratação de links, treinamento de administração e de suporte, desenvolvimento, porte e customização de softwares, entre outros.

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